Zľavy až do 20% · Doprava zdarma nad 45 €

Odstúpiť od zmluvy

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, bez uvedenia dôvodu. Vyplnením tohto formulára nám oznámite svoje rozhodnutie priamo online — nemusíte hľadať PDF ani písať e-mail. Podrobnosti a výnimky (najmä pri porušenom ochrannom obale) nájdete v VOP, čl. VII.

Dôležité — kedy odstúpenie nie je možné

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar, ktorého ochranný obal (plomba, vialka, ampulka) bol po dodaní porušený alebo otvorený — z dôvodu ochrany zdravia a hygieny takýto tovar nie je možné vrátiť do obehu (§ 19 ods. 1 písm. e) zákona č. 108/2024 Z. z.). Odstúpenie tiež nie je možné, ak bol produkt nesprávne skladovaný (mimo predpísaných podmienok, napr. -20 °C u lyofilizovaných peptidov) a došlo k jeho znehodnoteniu. Formulár nižšie prijmeme a zaevidujeme v každom prípade — samotnú oprávnenosť vrátenia posúdime individuálne po obdržaní tovaru späť.

Vyplnenie IBAN urýchli vybavenie — ak ho nezadáte, vyžiadame si ho dodatočne e-mailom.

Odoslaním potvrdzujem, že tovar je v pôvodnom, neporušenom a neotvorenom obale (viď VOP čl. VII — pri porušenom ochrannom obale zaniká právo na odstúpenie z hygienických dôvodov). Po odoslaní obdržíte e-mailové potvrdenie s dátumom a časom.